Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos - Perfumería

1. Condiciones de Devolución

Por razones de higiene y salud pública, solo aceptamos devoluciones de perfumes si el producto se encuentra en su empaque original, con el celofán (plástico protector) intacto y sin señales de haber sido atomizado o manipulado. No aceptamos devoluciones de fragancias que hayan sido abiertas o probadas.

2. Derecho de Retracto

Tienes hasta 5 días hábiles desde la entrega para arrepentirte de tu compra, siempre y cuando el perfume conserve su sello de seguridad original. El cliente deberá asumir los costos de envío de regreso a nuestra bodega.

3. Garantía por Calidad

Nuestros perfumes son originales. La garantía cubre únicamente:

• Defectos en el atomizador (válvula que no funciona).

• Filtraciones o envases rotos durante el transporte.

• Error en la referencia enviada.

• Nota: La fijación de la fragancia no se considera un motivo de garantía, ya que esta depende del pH de la piel y factores climáticos.

4. Proceso de Reclamo

Si recibes un perfume roto o con filtraciones, debes notificarnos en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el paquete, adjuntando fotos y videos del estado del producto a nuestro WhatsApp:

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado que el sello sigue intacto, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 5 días hábiles a través del medio de pago original o transferencia bancaria.