Política de envío

Política de Envío

1. Cobertura y Transportadoras

Realizamos envíos a toda Colombia a través de las principales transportadoras (Servientrega, Envía, Interrapidisimo o Coordinadora). El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra, a menos que el pedido califique para Envío Gratis.

2. Tiempos de Entrega

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, etc.): 2 a 4 días hábiles.

• Ciudades intermedias y resto del país: 5 a 8 días hábiles.

• Importante: Los tiempos cuentan a partir de que el pago es verificado (recuerda enviar tu comprobante de Bancolombia/Nequi/Bre-B).

3. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos realizados antes de las 12:00 PM se despachan el mismo día. Los pedidos después de esa hora o en fines de semana/festivos se procesarán al siguiente día hábil.

4. Embalaje de Seguridad

Sabemos que un perfume es una joya. Todos nuestros envíos cuentan con embalaje reforzado (plástico de burbujas y caja rígida) para asegurar que la fragancia llegue intacta.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez generado el despacho, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

6. Novedades y Daños en Transporte

Si el paquete llega con señales de maltrato, humedad o está abierto, por favor no lo recibas y deja la observación en la guía de la transportadora. Notifícanos de inmediato por WhatsApp para gestionar el seguro y enviarte un nuevo producto.